Remplacement du produit

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir lu nos conseils de dépannage . Nos produits sont écologiques et peuvent avoir besoin d'un simple changement de décor pour se remettre en marche. Si vous avez essayé tous les conseils que nous vous proposons et que votre globe ne tourne toujours pas, suivez les étapes ci-dessous pour remplacer votre globe.

Nous offrons une garantie d'un an sur tous les globes MOVA à compter de la date d'achat. Pendant la période de garantie et sur présentation d'une preuve d'achat, le produit sera remplacé sans frais de produit.

Si vous possédez votre produit depuis plus d'un an, vous pouvez toujours demander un produit de remplacement moyennant des frais.

Dans les 90 jours suivant l'émission du numéro d'autorisation de retour , le client sera responsable de tous les frais d'expédition liés au retour du produit d'origine pour inspection (sauf si votre globe a été acheté au cours des 30 derniers jours auprès d'un revendeur agréé). Il incombe au client d'emballer le produit en toute sécurité dans un carton d'expédition avec le matériel d'emballage approprié.